Kupiłem Dell U2417H od Lazady i otrzymałem monitor w dniu 28 sierpnia 2017 r. Właśnie przetestowałem monitor 3 września i znalazłem 1 deadpixel na monitorze. Czy powinienem skontaktować się z Lazadą lub skontaktować się z dellem, aby uzyskać zastępstwo? Czy mogę odebrać nowy zestaw od Lazady lub Dell? Moim głównym zmartwieniem jest to, że prześlą mi zestaw naprawczy. Ktoś może doradzić?
Lepiej od razu skontaktować się z firmą Dell, ponieważ zakupiłeś serię Ultrasharp, która ma lepszą obsługę serwisową. Możesz przejść przez lazadę na nowy zestaw, ale jeśli skierują Cię do Dell, możesz nalegać na 14-dniową wymianę. W przeciwnym razie lepiej jest skontaktować się bezpośrednio z firmą Dell. Wyślą kogoś do twojego domu, aby odebrał monitor i / lub wysłał ci nowy, tego samego dnia lub innego dnia. Będę musiał z nimi współpracować, aby dowiedzieć się więcej.
tak, zostaniesz odnowiony, jeśli wymienisz z dell
Nazywam dell, powiedziałem im, że mam 1 ciemny piksel i mówią, że nie jestem uprawniony do wymiany, ponieważ potrzebuje 6 lub więcej ciemnych pikseli, podczas gdy jasny piksel potrzebuje tylko 1 do wymiany. Ta polityka jest naprawdę do bani
http://www.dell.com/support/article/...elines?lang=en
Jeśli cała branża panelowa nie zmieni swojej polityki, jest to nieuniknione, ponieważ prawie każda polityka producenta jest taka sama. Niektóre są jeszcze gorsze, nawet jasne piksele wymagają 3 lub więcej, aby kwalifikować się do wymiany. Jeśli nie możesz go zwrócić, szczerze mówiąc, raczej otrzymuję doskonały panel do odnawiania niż ten z martwym pikselem.
Dell nie może wysłać mi zamiennika, ponieważ jest tylko 1 ciemny piksel. Ale rozmawiam na żywo z Lazadą, pozwalają mi na zwrot pieniędzy, ponieważ uważają moją sprawę za wadliwą.
xonix napisał: Jeśli cała branża panelowa nie zmieni swojej polityki, jest to nieuniknione, ponieważ prawie każda polityka producenta jest taka sama. Niektóre są jeszcze gorsze, nawet jasne piksele wymagają 3 lub więcej, aby kwalifikować się do wymiany. Jeśli nie możesz go zwrócić, szczerze mówiąc, raczej otrzymuję doskonały panel do odnawiania niż ten z martwym pikselem. To są stare standardy. Prawie wszystkie nowe markowe monitory są sprzedawane z zerową wadą na dzień Jeśli kupisz w sklepie, otrzymasz natychmiastową wymianę przy zakupie.
Przynajmniej kupiłeś za pośrednictwem Lazady, powinien mieć możliwość zwrotu pieniędzy. Kupiłem swój model CF791 od Challengera Comexa, poinformowano mnie przez telefon, że mogę go zwrócić tak długo, jak przyniesie go z powrotem. Zakończyć nie może zwrócić, tylko może wymienić. Nowo wymieniony zestaw nadal ma martwe piksele. -.-
cscs3 napisał: To są stare standardy. Prawie wszystkie nowe markowe monitory są sprzedawane z zerową wadą na dzień Jeśli kupisz w sklepie, otrzymasz natychmiastową wymianę przy zakupie. To jest właściwie proaktywna obsługa klienta sprzedawcy. Warunki polityki pikseli nie zmieniły się od dłuższego czasu, z wyjątkiem niektórych modeli premium.
TrEaSuRe napisał: Dell nie może wysłać mi zamiennika, ponieważ jest tylko 1 ciemny piksel. Ale rozmawiam na żywo z Lazadą, pozwalają mi na zwrot pieniędzy, ponieważ uważają moją sprawę za wadliwą. Brawo Lazada. Dokładnie powód, dla którego nie poszedłbym z firmą Dell. Spośród wszystkich monitorów i telewizorów, które dostałem przez lata, mój pierwszy monitor Dell po pewnym czasie opracował irytujący martwy piksel.